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📑 Términos y Condiciones de Venta


1. Información General

La presente página establece los términos y condiciones bajo los cuales Esencial Byte S.A.S. comercializa y distribuye productos tecnológicos a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra en este sitio web, usted acepta las condiciones aquí descritas.

2. Productos

  • Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son nuevos y originales, salvo que se indique expresamente lo contrario (ej. productos repotenciados).
  • La información, características técnicas, imágenes y descripciones de los productos son lo más precisas posible; sin embargo, pueden variar según disponibilidad del fabricante.

3. Precios y Pagos

  • Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables en Colombia, salvo que se indique lo contrario.
  • Los pagos se realizan a través de las plataformas seguras habilitadas en la tienda (tarjeta de crédito, PSE, transferencias u otros medios autorizados).
  • La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago.

4. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras aliadas.
  • Los tiempos de entrega estimados serán informados al momento de la compra y pueden variar según ubicación geográfica.
  • El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega.

5. Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante o de Esencial Byte, según aplique.
  • La cobertura de la garantía se limita a defectos de fábrica y no cubre daños ocasionados por uso indebido, manipulación o factores externos.
  • Para gestionar una garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro canal de soporte y presentar la factura de compra.

6. Devoluciones y Derecho de Retracto

  • Conforme a la normatividad vigente en Colombia, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
  • En caso de devolución, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo cuando se trate de defectos de fábrica o errores en el despacho.

7. Responsabilidad

  • Esencial Byte no se hace responsable por pérdidas de información o configuraciones personalizadas realizadas por el cliente en los equipos adquiridos.
  • El uso de software no licenciado o la manipulación indebida de los equipos anulará la garantía.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas y logos presentes en nuestra tienda son propiedad de Esencial Byte o de los fabricantes correspondientes, y no podrán ser utilizados sin autorización.

9. Modificaciones

Esencial Byte se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras en nuestra tienda, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 Correo: info@esencialbyte.com
📞 Teléfono: +57 300 4943611
🌐 Sitio web: https://www.esencialbyte.com/