Causa: se está usando la contraseña normal de Gmail.

Solución: generar una contraseña de aplicación en la cuenta de Google y usar esa.

Causa: el destino es una unidad mapeada, o SYSTEM no tiene permisos en el recurso de red.

Solución: cambiar a ruta UNC y dar permisos de escritura a la cuenta de equipo EQUIPO$.

Causa: había archivos en uso al comprimir.

Solución: normal si es puntual. Si se repite, mover la hora a un momento con el sistema en reposo.

Causa: la carpeta se movió, se renombró o está en una unidad desconectada.

Solución: volver a seleccionar el origen y guardar la configuración.

Causa: el programa no borra copias antiguas.

Solución: eliminar manualmente los .7z más viejos, o programar una limpieza aparte.

Causa: el servidor estuvo apagado, la tarea se deshabilitó o cambió la contraseña del correo.

Solución: revisar «Ver estado de la tarea» y el registro registro_copias.log.

Causa: se borró o movió logo_empresa.png.

Solución: restaurar el archivo en la carpeta del programa.

Causa: el buzón no tiene habilitado SMTP AUTH, o se está usando la contraseña normal en vez de una de aplicación.

Solución: pedir al administrador del tenant que habilite SMTP AUTH para ese buzón y generar una contraseña de aplicación.

Causa: el servicio tardó más de la cuenta en arrancar, depende de otro que aún no estaba listo, o el nombre está mal escrito.

Solución: arrancarlo a mano desde Servicios de Windows y después aumentar los segundos de espera del servicio anterior en la lista.

Causa: no hay ninguna carpeta en la lista de orígenes, o falta el destino.

Solución: abrir el programa, revisar el apartado «Carpetas» y pulsar «Guardar configuración».

Causa: la retención está activa con un número más bajo del que creía.

Solución: subir el «Número de copias a conservar» o desmarcar la retención. Lo borrado no se recupera: revise el registro para ver qué se eliminó.